“線上智慧化”讓網(wǎng)格管理更更“智能”。城關(guān)鎮(zhèn)按照“網(wǎng)格區(qū)劃、整體覆蓋、精細管理”的工作要求，合理劃分三級網(wǎng)格，并同步建立各級“平安新鄉(xiāng)”APP微信群，各級網(wǎng)格化工作隊負(fù)責(zé)做好各網(wǎng)格內(nèi)的社情信息收錄、政策法規(guī)、開展平安巡邏、調(diào)處矛盾糾紛等方面工作。同時，城關(guān)鎮(zhèn)還將鎮(zhèn)域建設(shè)、民政、城管等多個涉及民生和公共服務(wù)的職能部門拉進鎮(zhèn)一級平安網(wǎng)格工作群，做到第一時間將網(wǎng)格員上報的事項分流到對口單位辦理，確保網(wǎng)格事項能夠得到及時響應(yīng)和有效處理。各職能部門也可以隨時將最新的政策法規(guī)利用平安網(wǎng)格群發(fā)布，層層下發(fā)，從而達到“民事精準(zhǔn)分流，政策宣傳全面覆蓋”的工作效果，實現(xiàn)平安建設(shè)惠民直達。

　　“線下零距離”讓網(wǎng)格管理更“親民”。為更好地了解到網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，城關(guān)鎮(zhèn)制定了“112”工作法，即：每一個網(wǎng)格員每一天都要利用“平安新鄉(xiāng)”APP收集兩次次社情民意，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)“全了解”，同時，根據(jù)“分類處理”原則，要求鎮(zhèn)一級網(wǎng)格在一個工作日內(nèi)流轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)相關(guān)部門，督促并協(xié)助鎮(zhèn)相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)給予解決。“112”工作法讓網(wǎng)格管理精細化程度不斷提升，切實把為群眾辦實事、解難事、做好事的要求落到了實處，把服務(wù)觸角延伸到每一位居民身邊，實現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”，解決問題“心貼心”。

 

　　城關(guān)鎮(zhèn)南范莊村村民張某是村里的低保戶，平時和73歲的老母親相依為命。7月22日夜晚的一場暴雨讓張某家中的房屋成了危房，隨時都有倒塌的可能。7月23日，得知這一情況的南范莊村四級網(wǎng)格員張翔宇立即通過“平安新鄉(xiāng)”APP上報，迅速分流至鎮(zhèn)住建所后，在村居和鎮(zhèn)住建所的共同努力下，幫助張某申請了危房改造（重建），并通過組織村民捐款、免費幫工等形式幫助籌集款項。

　　“上下閉環(huán)”讓網(wǎng)格管理更“圈粉”。城關(guān)鎮(zhèn)設(shè)立二級網(wǎng)格1個，主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作的建設(shè)及運行，對重大事項進行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，對下級網(wǎng)格進行考核、評估、監(jiān)督與管理，并做好與上級網(wǎng)格的對接工作。設(shè)立三級網(wǎng)格23個，各村支部書記為該區(qū)域網(wǎng)格建設(shè)的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)、監(jiān)督等日常工作。設(shè)立四級網(wǎng)格153個，即各村民組（樓棟）網(wǎng)格，以村委會所轄范圍為基礎(chǔ)，綜合居民集中居住點、道路走向、工作量等因素劃分居民小組網(wǎng)格。同時，選用村組長、黨員、村級后備干部、“五老”等人員作為網(wǎng)格長，暢與居民之間的溝通。這種從上到下、責(zé)任明確、制度完善、目標(biāo)一致的工作體系，將網(wǎng)格化工作的開展深入到了基層的每一個“毛細血管”，深化了縣、鎮(zhèn)、村、組之間的緊密銜接，打造了居民反饋基層治理問題的快車道。“矛盾訴求有處安放、反饋問題有人回應(yīng)、小事瑣事有效解決”才能更加激發(fā)居民參與社會治理的責(zé)任感、使命感，吸引更多居民參與平安建設(shè)，形成“共治共管、人人參與”的新格局。

　　“太感謝你們了，感謝你們讓我們母子團聚，一面錦旗送給你們！”孫女士激動地握著小東關(guān)村村干部雷玉國的手說道。事情起因是孫女士的兒子在家庭爭吵后離家出走，家里人只知道孩子在城關(guān)鎮(zhèn)小東關(guān)村附近走失。但由于小東關(guān)村處縣域繁華區(qū)域，人流量大，搜尋工作一時陷入僵局。這時，雷玉國想到了正在開展的網(wǎng)格化工作，就立馬利用手機將該消息反饋到“平安新鄉(xiāng)”APP，一經(jīng)發(fā)布后，通過二、三、四級網(wǎng)格再層層下發(fā)，立即就發(fā)動了全鎮(zhèn)所有網(wǎng)格員力量來加入到搜尋工作。很快，城關(guān)鎮(zhèn)后北場村四級網(wǎng)格的網(wǎng)格員王勇在群里發(fā)消息說，看見一個男孩和群里描述的走失人員外貌特征很像，并且把照片也一同發(fā)了過來。最后經(jīng)過家人確認(rèn)，正是孫女士離家出走的兒子。找到孩子后，孫女士一邊嘴里說著謝謝，一邊緊緊抱著已經(jīng)離家出走兩天、饑寒交迫的孩子。

 

　　非小事，系民膏，更須深入見分毫。網(wǎng)格員們處理的看似是日常小事，卻都是直接關(guān)系居民生活的要事，網(wǎng)格化管理的新征程必定是一個道阻且躋的過程，城關(guān)鎮(zhèn)將以“逢山開路遇水搭橋”的信念、“功成不必在我、功成必定有我”的勇氣在轄區(qū)范圍內(nèi)積極實施立體網(wǎng)格化治理，讓“矛盾在一線化解、風(fēng)險在一線消除、服務(wù)在一線體現(xiàn)”，使群眾的“操心事、煩心事、揪心事”有人聽、有人管、有人辦，做到百姓口中的“遠親不如近鄰，近鄰不如網(wǎng)格員”，以網(wǎng)格管理的“智慧化”、“零距離”、“強閉環(huán)”拼出一幅幅基層實干為民的美麗畫卷。