河南延津:用水報(bào)裝“多樣辦”“風(fēng)來帆速”水自流
2024-04-23 22:30:42 來源: 責(zé)任編輯:大紅
中新河南網(wǎng)(田波濤)延津首創(chuàng)水務(wù)有限公司在確?蛻魰诚碚⻊(wù)服務(wù)大廳、實(shí)體營業(yè)廳、水電氣聯(lián)辦、政務(wù)服務(wù)平臺(延津縣人民政府網(wǎng))、移動APP(云上延津APP)、微信公眾號(延津首創(chuàng)水務(wù))、電話(0373-7681892)、依據(jù)市場調(diào)研信息提供上門服務(wù)等獲得用水報(bào)裝體驗(yàn)的同時(shí),積極宣傳“就近辦”“多樣辦”報(bào)裝渠道,客戶管理部工作人員走訪各個(gè)物業(yè)、社區(qū)、電氣暖公司網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳、移動網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)、街道便民服務(wù)站、居民委員會等地,發(fā)放便民聯(lián)系卡、接水申請書,并互加聯(lián)系方式,相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人通過業(yè)主群等方式告知住戶在有需要的情況下可以隨時(shí)撥打便民聯(lián)系卡上面的報(bào)裝電話,也可以通過物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系受理,客戶管理部報(bào)裝專員在接收到相關(guān)項(xiàng)目報(bào)裝信息后,第一時(shí)間聯(lián)系用戶,提供上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿、用戶少跑腿”的目的,讓獲得用水幸福感“觸手可及”。

此外,延津首創(chuàng)水務(wù)有限公司一直堅(jiān)持推行獲得用水“一表辦理”、“容缺受理、限時(shí)補(bǔ)齊”制度,對于用水需求急,不能及時(shí)提交相關(guān)信息的用戶給予“特殊關(guān)照”,允許“容缺受理”,無論通過電話還是微信告知,確保項(xiàng)目相關(guān)信息在承諾期內(nèi)補(bǔ)正即可,切實(shí)做到為客戶解煩惱、為群眾辦實(shí)事,助推獲得用水項(xiàng)目“加速度”。


此外,延津首創(chuàng)水務(wù)有限公司一直堅(jiān)持推行獲得用水“一表辦理”、“容缺受理、限時(shí)補(bǔ)齊”制度,對于用水需求急,不能及時(shí)提交相關(guān)信息的用戶給予“特殊關(guān)照”,允許“容缺受理”,無論通過電話還是微信告知,確保項(xiàng)目相關(guān)信息在承諾期內(nèi)補(bǔ)正即可,切實(shí)做到為客戶解煩惱、為群眾辦實(shí)事,助推獲得用水項(xiàng)目“加速度”。