丁先生會用一些簡單的普通話，來訴說了疾病的困擾，時常鼻塞頭痛，間斷鼻腔大量出血，夜間無法休息，呼吸困難，基本要端坐一夜。

  在得知這些困擾后，張鐳主任和管床大夫馬花瓷醫(yī)師立即與患者進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步完善檢查，明確了診斷，患者的初步診斷為“慢性鼻竇炎”，但是入院后CT檢查示：左鼻腔高密度影。左鼻腔中很可能有動脈血管瘤，血供豐富，這無疑也加強(qiáng)了手術(shù)難度。張鐳主任經(jīng)過系統(tǒng)評估制定了綜合的治療方案，管床醫(yī)生馬大夫耐心地向他講解病情、分析治療方案。專業(yè)的診療和細(xì)致的照顧，贏得了丁先生的信任，也讓他深切地體會到中國醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感。

 

  定好手術(shù)方案后，隨著手術(shù)時間的臨近，然而，他再次陷入了焦慮。張鐳主任得知后，立即找到丁先生進(jìn)行了詢問，因?yàn)樯碓诋愢l(xiāng)一個人，手術(shù)有難度且危險，病情的困擾加之家人的缺席讓手術(shù)前的他陷入了的無助和恐慌，是否要回國手術(shù)。但經(jīng)過張鐳主任的耐心解釋、溝通，專業(yè)的方案和心理疏導(dǎo)成功打消了他的顧慮。醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心逐漸消除了術(shù)前的緊張情緒。

 

  張鐳主任主刀和馬花瓷片醫(yī)生手術(shù)過程中，非常順利，術(shù)后可見摘除的腫物較大且血供豐富。手術(shù)難度不言而喻，但手術(shù)出血量少，時間短，創(chuàng)口小，也減少了術(shù)中風(fēng)險和并發(fā)癥。丁先生十分滿意，醫(yī)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)和護(hù)士們的細(xì)心護(hù)理更是保證了后期康復(fù)。

  來洪敏護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理的團(tuán)隊(duì)給予術(shù)后專業(yè)細(xì)致的照顧，科室護(hù)士的手機(jī)里都多了一個翻譯軟件，查房、換藥時總會與其有效交流，這些細(xì)致的服務(wù)讓丁先生看在眼里，慢慢也消除了對環(huán)境的生疏感。

 

  雖然文化不同，但是“以患者為中心”的護(hù)理理念是相同的，關(guān)愛和尊重是國際語言。在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的悉心治療和護(hù)理下，丁先生的身體逐漸康復(fù)，再次感謝了張鐳主任和耳鼻喉科醫(yī)護(hù)人員給予的人文關(guān)懷和精心照顧。我院的醫(yī)療服務(wù)贏得了國際友人的認(rèn)可與肯定，獲得了高度贊揚(yáng)。（王旋 來洪敏）