事情要從2022年6月說起，當(dāng)事人李某因?yàn)榕畠罕辉\斷為精神分裂癥，無法到民政局辦理協(xié)議離婚，李某作為父親，經(jīng)過法律咨詢后，來到法院訴訟服務(wù)中心，申請對女兒的民事行為能力進(jìn)行認(rèn)定，并請求指定自己為女兒的監(jiān)護(hù)人。在訴訟服務(wù)中心，李某經(jīng)立案工作人員指導(dǎo)，準(zhǔn)備好了完整的申請材料�？紤]到申請人李某的年齡以及其女兒的精神狀態(tài)，也為了節(jié)約時間，減少當(dāng)事人訴累，我院訴服團(tuán)隊(duì)的工作人員在立案后第一時間前往李某所在的村委做詢問筆錄、調(diào)取證明。

  原以為事情將繼續(xù)順暢進(jìn)行下去，但到了司法鑒定的前一天，工作人員電話聯(lián)系李某，提醒其第二天鑒定的注意事項(xiàng)。在電話中，李某在聽到鑒定費(fèi)用時，猶豫地說道：“我們拿不出來那么多鑒定費(fèi)，我們家妞這幾年看病，都是我們在負(fù)擔(dān)，種地也沒那么多收入……”聽到這些話，工作人員心里是一聲嘆息，就是因?yàn)殡[隱擔(dān)心這個問題，所以才提前和本院技術(shù)室以及鑒定機(jī)構(gòu)的工作人員詢問過本次鑒定費(fèi)用的預(yù)估數(shù)額，并聯(lián)系李某電話提醒，現(xiàn)在看來果然還是卡在這一關(guān)了。如果這次因?yàn)殍b定費(fèi)用中止，那這個案件以及李某女兒后續(xù)的離婚就不知道要拖到什么時候才能解決了。和李某溝通解釋這一情況后，工作人員交代道“您那邊先盡量周轉(zhuǎn)一下，能湊到多少算多少，明天到了鑒定機(jī)構(gòu)咱再想辦法。”

 

  第二天一早，工作人員在去往鑒定機(jī)構(gòu)的路上就接到了李某的電話：“我這邊還是沒有湊夠，醫(yī)生說這樣沒法做鑒定……”一聽李某已經(jīng)帶著閨女到達(dá)鑒定機(jī)構(gòu)，工作人員立即加速前往，在到達(dá)鑒定機(jī)構(gòu)的第一時間，詢問具體情況和所差數(shù)額。經(jīng)過與鑒定機(jī)構(gòu)工作人員以及李某家屬的一番溝通，最終找到了一條針對家庭困難當(dāng)事人減交鑒定費(fèi)用的途徑，鑒定得以順利進(jìn)行下去。辦案人員終于長舒了一口氣：“可算搞定了，剛才我都在考慮要不要先幫他墊付了。”

 

  案件了結(jié)之后，祥符法院訴訟服務(wù)中心突然接到一通電話：“你好！你們是哪個部門？我們這有個大伯要給你們做錦旗。”“不用做，不用做！麻煩您把電話給大伯，我們跟他說一下。”

 

  “真的不要做，不需要這些，把錢省下來，后面你閨女的事情還得繼續(xù)處理呢！”

 

  “這中間給你們添了不少麻煩！

 

  “不用，真的不用！都是我們本職工作。”

 

  “不行，你們一直都那么熱情幫我們，得做！”

 

  ……

 

  最終，這面書寫著“為民解難事，溫暖感人心”的錦旗還是被送到了祥符法院訴訟服務(wù)中心。這面錦旗，對我們法院訴服工作來說，既是肯定也是提醒，我們的一言一行、一舉一動都被群眾看在眼里記在心里。接下來，祥符法院將不斷提升訴訟服務(wù)水平，用真心和熱心努力讓人民群眾在司法案件中感受到司法溫度和效率。（靳永朝）