2022年8月10日，侯某收到一張法院傳票，通知其因未繳納物業(yè)費，被物業(yè)公司起訴至尉氏法院。收到傳票后，侯某滿心委屈，立刻撥通了尉氏法院的電話。

 

  據(jù)了解，侯某之所以拒絕繳納物業(yè)費是因為2020年樓上住戶家里發(fā)生了漏水，導致侯某家天花板受到了影響，她將該情況報至小區(qū)物業(yè)，物業(yè)人員答復侯某讓其先自行修理，并承諾下次繳納物業(yè)費時減少一部分費用作為補償，侯某遂找人修理了天花板。等再次繳納物業(yè)費的時候，物業(yè)工作人員卻表示減少物業(yè)費需要物業(yè)經(jīng)理簽字才行，但物業(yè)經(jīng)理稱其從未承諾過減少物業(yè)費的事情。侯某一氣之下，便不再繳納物業(yè)費。

 

  在了解案件起因后，尉氏法院干警李晨曦撥通了物業(yè)經(jīng)理的電話，向其轉(zhuǎn)達了所了解到的情況，物業(yè)經(jīng)理表示將認真調(diào)查此事。經(jīng)核實，確實有一工作人員承認當初是確向侯某說可以減少一部分物業(yè)費。在了解雙方情況后，尉氏法院干警司鳳英、李晨曦通過電話，對雙方當事人進行調(diào)解，經(jīng)過耐心地釋法明理后，被告侯某表示接受，立刻將拖欠兩年及2022年的物業(yè)費一并進行了繳納，而物業(yè)公司也作出了讓步，不僅減少了一部分物業(yè)費，還免了這兩年的違約金。最后，雙方對此結(jié)果都表示滿意。隨即原告向尉氏法院遞交了撤訴申請，該案件歷時10天成功化解。

 

  今年以來，尉氏法院持續(xù)推進多元解紛和訴前化解工作，把矛盾化解在源頭，通過線上線下雙模式開展解紛工作，減輕當事人訴訟成本，切實做到解民憂、化民怨、暖民心，下一步，尉氏法院將完善多元解紛機制，提升訴源治理水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的司法服務。（楊萌）