案件由來

 

  申請人鄭某由于樓上漏水問題與鄰居產(chǎn)生糾紛，協(xié)商不成遂至法院申請調(diào)解。立案庭負(fù)責(zé)人張倩在接待鄧某時(shí)了解到，鄧某兒子在部隊(duì)當(dāng)兵常年在外，平日里只有鄧某這位六旬老人獨(dú)居在家，為兒子照料房屋裝修事宜。考慮到鄧某的實(shí)際情況，為快速處理該起糾紛，張倩聯(lián)系訴調(diào)對接中心的調(diào)解員盡快商定調(diào)解時(shí)間，幫助老人解決問題。

  調(diào)解經(jīng)過

 

  祥符法院訴調(diào)對接中心的調(diào)解員接到調(diào)解任務(wù)后，為了盡快解決糾紛、減少老年人跑腿次數(shù)，立即商定了多方聯(lián)動、上門調(diào)解的調(diào)解方案。第二日，借助市域治理網(wǎng)格化管理，調(diào)解員通過興隆鄉(xiāng)綜治中心指揮室聯(lián)系到小區(qū)對應(yīng)的網(wǎng)格員，一同前往鄧某家中進(jìn)行調(diào)解。在鄧某住處實(shí)地查看了房屋滲水情況后，調(diào)解人員找到樓上住戶進(jìn)行溝通。

 

  經(jīng)了解，此次滲水并非經(jīng)常性、難以解決的問題，只是前不久由于停水，該住戶忘記關(guān)水龍頭，導(dǎo)致恢復(fù)供水后自來水漫過水池淹沒地面，水順廚房角落一未封堵嚴(yán)密的管道縫隙滲到樓下鄭某的天花板。待滲水位置干透后，只需要將管道附近密封加固一下即可。明確了問題之后，調(diào)解人員聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，將鄭某、樓上住戶、物業(yè)三方組織在一起協(xié)商，通過耐心釋法明理，三方很快就維修問題達(dá)成一致意見。

  調(diào)解結(jié)果

 

  2022年8月13日，物業(yè)方面給調(diào)解人員發(fā)來維修人員在鄭某家進(jìn)行修繕工作的照片，糾紛得以圓滿解決。（靳永朝）