搭建平臺(tái)，協(xié)作解紛。搭建訴源治理協(xié)作平臺(tái)，整合金融糾紛多元化解資源，構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、訴訟調(diào)解為主導(dǎo)、司法審判為保障的多元化糾紛解決機(jī)制。鼓樓法院聯(lián)手工商銀行開(kāi)封分行成立訴源治理工作站，指派一名專(zhuān)職調(diào)解員開(kāi)展調(diào)解工作。鼓樓法院在收到銀行的信用卡糾紛起訴材料后，調(diào)解員第一時(shí)間與被告聯(lián)系，結(jié)合調(diào)解過(guò)程中了解到的被告經(jīng)濟(jì)狀況等信息，再與銀行進(jìn)行溝通，以“背靠背”“面對(duì)面”的調(diào)解方式，協(xié)商解決糾紛。至今，工作站成功調(diào)解糾紛30件，涉案標(biāo)的達(dá)53.9萬(wàn)元，調(diào)解平均用時(shí)3天。

 

  打造品牌，群眾信賴(lài)。充分發(fā)揮轄區(qū)退休法官余熱，聯(lián)合立案、訴服、審判等部門(mén)，創(chuàng)建“老朱調(diào)解室”特色品牌，打好調(diào)解工作“感情牌”“健康牌”“釋法明理牌”，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。走進(jìn)“老朱調(diào)解室”的當(dāng)事人，情緒都較為激動(dòng)，或多或少都會(huì)帶有怨氣，調(diào)解員憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解時(shí)善于抓住爭(zhēng)議雙方的心理，用群眾最能接受的語(yǔ)言與當(dāng)事人溝通，不厭其煩、耐心疏導(dǎo)，找準(zhǔn)矛盾化解的切入點(diǎn)，努力做到讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)，解決一攬事”。今年以來(lái)，老朱調(diào)解室成功調(diào)解糾紛71件，接受法律咨詢(xún)304人，受到當(dāng)事人的一致贊譽(yù)。

 

  下一步，鼓樓法院將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，“消未起之患、治未病之疾”，做好做實(shí)能動(dòng)司法，從源頭上預(yù)防和化解矛盾，努力讓人民群眾的獲得感更強(qiáng)、社會(huì)更和諧。