中新河南網(wǎng)9月6日電：為加強(qiáng)矛盾糾紛源頭化解，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)解在訴訟流程中的重要作用，9月5日下午，蘭考縣法院舉辦第四期調(diào)解“思享匯”，院黨組成員、業(yè)務(wù)庭全體干警參加。

   

  會(huì)上，立案庭副庭長(zhǎng)吉嫚婷結(jié)合具體案例，分享了“用真心換理解、用耐心消隔閡、用細(xì)心促和解”的“三心”調(diào)解工作方法。真心相待，贏得當(dāng)事人信任，耐心傾聽業(yè)主的訴求，主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司，實(shí)地查看情況，最終促雙方和解；耐心傾聽，化解對(duì)方對(duì)立情緒，事急從緩，讓雙方充分表達(dá)意見，尋求較為合理化的解決方案，化解離婚財(cái)產(chǎn)分割糾紛；細(xì)心研判，找準(zhǔn)矛盾化解突破口，仔細(xì)查閱卷宗，分析案件爭(zhēng)議難點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)溝通，高效化解民間借貸糾紛。

  速裁法官助理李志華結(jié)合具體案例，分享了從事調(diào)解輔助工作的心得體會(huì)。筑牢調(diào)解根基，強(qiáng)化矛盾預(yù)防，提升解紛效率，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人訴求的“快車道”，讓合法訴求更快實(shí)現(xiàn)；提升調(diào)解能力，掌握糾紛“金鑰匙”，準(zhǔn)確識(shí)別訴求，正確法律引導(dǎo)，把握案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)，化解交通事故糾紛案；

鍛煉應(yīng)變能力，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，需要快速反應(yīng)、及時(shí)處置，轉(zhuǎn)變調(diào)解方式，達(dá)和解促和諧。

 

  民二庭法官助理李慧月結(jié)合具體案例，分享了在調(diào)解工作中的實(shí)踐感悟。一是“傾聽者”，耐心傾聽，搭建信任之橋，以“如我在訴”的立場(chǎng)，真誠(chéng)傾聽、共情回應(yīng)，于情于理地客觀分析，化解民間借貸糾紛案。二是“調(diào)查員”，查明事實(shí)，筑牢調(diào)解根基，準(zhǔn)確把握案件事實(shí)與爭(zhēng)議焦點(diǎn)，援引相關(guān)法律規(guī)定打破對(duì)峙局面，化解勞務(wù)爭(zhēng)議糾紛案。三是“協(xié)調(diào)員”，樹立調(diào)解貫穿審判全過(guò)程理念，因地制宜，把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，采取“背對(duì)背”溝通方式，擺事實(shí)展證據(jù)，分階段、抓重點(diǎn)，成功化解勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛案。

  劉亞萍院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要以此次思享匯為契機(jī)，將交流成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，不斷創(chuàng)新調(diào)解工作方法，提升糾紛化解能力，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。

 

  此次調(diào)解“思享匯”為干警提供了抱回的交流平臺(tái)，通過(guò)分享感悟、交流經(jīng)驗(yàn)、凝聚共識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)了干警們的工作熱情，拓寬了工作思路，為推進(jìn)法院調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（陳莉）