為化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定，葉縣司法局于2020年成立了“葉縣人民調(diào)解中心”，派具有豐富調(diào)解工作經(jīng)驗的馬建英任人民調(diào)解中心主任。他及時向社會公開聯(lián)系方式，堅持二十四小時不關(guān)手機(jī)，做到隨叫隨到，永遠(yuǎn)在第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，與其他人民調(diào)解員一道，成功化解了一件件矛盾糾紛。

 

    2020年，葉邑鎮(zhèn)北村村民李某兵因病到葉縣某醫(yī)院做甲狀腺手術(shù)，術(shù)后檢查發(fā)現(xiàn)惡性甲狀腺癌已轉(zhuǎn)移，李某兵家屬要求院方負(fù)全責(zé)并給予相應(yīng)治療費用，院方予以拒絕。雙方矛盾升級，患者先后幾次做出擬在醫(yī)院病房樓準(zhǔn)備跳樓的行為。接到院方請求后，馬建英率領(lǐng)縣調(diào)解中心調(diào)解員趕到現(xiàn)場，對患者疏導(dǎo)溝通。經(jīng)過幾天的耐心調(diào)解，達(dá)成了雙方都能接受的協(xié)議，及時化解了矛盾。

    2021年5月，洛陽新安縣王某來到縣調(diào)解中心，要求調(diào)解他與葉縣籍鄭某拖欠工資一事。接案后，馬建英及時通知雙方到場學(xué)習(xí)法律法規(guī)，以法調(diào)解、以情感人，最終鄭某當(dāng)場歸還了拖欠王某的工資。

 

    據(jù)統(tǒng)計，近年來，馬建英與中心其他人民調(diào)解員受理各類案件210余例，成功調(diào)解民事糾紛案件92件，醫(yī)療糾紛70余件，口頭調(diào)解48余例，涉及金額100萬元的經(jīng)濟(jì)糾紛5件。在調(diào)解中得到了雙方當(dāng)事人的一致認(rèn)可，能夠及時化解矛盾糾紛。舞鋼、漯河市、新華區(qū)、郟縣等地先后到葉縣人民調(diào)解中心參觀學(xué)習(xí)，馬建英被評為平頂山市“金牌調(diào)解員”、葉縣“十佳政法干警”。“在社會穩(wěn)定的大工程中，我甘愿做其中的一粒小石子。”馬建英謙虛地說。