1、懸掛服務(wù)流程，方便群眾辦事。分局各戶籍室均懸掛了《戶籍室服務(wù)流程》、印制了《警民聯(lián)系卡》，對戶籍室的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序等做了細(xì)致的要求，讓群眾看得明白、辦得順利；要求戶籍室的工作人員，嚴(yán)格按照要求服務(wù)好每位群眾，真正做到來有迎，走有送，事畢有回訪，確保群眾滿意。

    2、完善便民設(shè)施，真誠服務(wù)群眾。分局不斷探索便民舉措，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。各派出所戶籍室設(shè)立了等候區(qū)、休息區(qū)，老人、孕婦專座；配備了便民服務(wù)柜，柜內(nèi)紙筆、老花鏡、一次性紙杯、急救藥品等，配備了飲水機(jī)，確保服務(wù)不缺位，讓辦事群眾在戶籍室感到親切溫馨。

 

    3、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效。分局各派出所戶籍室全面落實“主動服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)”，借助電話、微信、郵箱等方式，極大地方便了群眾辦事。工作中，戶籍民警提前到崗、延時下班，提供有溫度的服務(wù)，有效解決了群眾來回跑的問題。今年3月上旬，由于中招體育考試提前，大部分七年級的學(xué)生還沒來得及辦理身份證，為了確保他們4月初的考試用證，分局各戶籍室連續(xù)兩個周末為學(xué)生辦理身份證3700余張，受到轄區(qū)群眾的點贊。節(jié)假日和休息時間，分局戶籍民警接受辦事群眾的預(yù)約，急事急辦，特事特辦。今年以來共接受群眾預(yù)約500余次。同時針對殘疾人、孤寡老人等行動不便的群眾提供上門辦證送證服務(wù)，今年以來，共提供此類服務(wù)600余次。

 

    分局全體戶籍警以真心換民心、以行動踐承諾，通過真切的付出和扎實的舉措，改善了服務(wù)環(huán)境、提升了服務(wù)水平、拉近了警民關(guān)系，獲得了群眾的好評。