中新河南網(wǎng)5月13日電  5月9日7：20許，在淅淅瀝瀝的細雨中，他來到金水區(qū)南陽新村街道辦事處豐二社區(qū)一樓辦公室。很快，社區(qū)主任給他布置了工作：有一項十分緊急的任務(wù)要落實到位，馬上電話流調(diào)。

 

    當時，社區(qū)辦公室內(nèi)工作人員有接打電話的，有商量入戶工作的，有抬桌子搬椅子籌備上午的核酸檢測的……看到大家忙碌的身影，他腦海里閃現(xiàn)第一個念頭是：因被流調(diào)的人員較多，統(tǒng)計結(jié)果又要得急，應(yīng)避開這個較為熱鬧的環(huán)境，回家集中精力電話作業(yè)。

 

    他是以一名志愿者身份出現(xiàn)在社區(qū)，又以一名流調(diào)員的身份受領(lǐng)任務(wù)，雙重身份的他時時刻刻心里裝滿著使命感、責任感。返家后，他趴在餐桌上，打開手機微信，調(diào)出社區(qū)主任發(fā)送的一大張表格，上面密密麻麻地羅列著姓名、身份證號碼、手機號碼、下發(fā)日期、來源類型、最后基站定位地址等。他數(shù)了一下，分配給他上午電話流調(diào)對象共40人待查，人數(shù)雖不多，確需“ONEBYONE”問詢，的確并不是一件輕松的活兒。

    因EXCEL表格內(nèi)容容量較大，往往是看了前面張三的部分內(nèi)容后，用手一撥拉屏幕，后面卻跳入李四的地盤界面，搞得驢頭不對馬嘴。為了避免出差錯，他找來一疊紙，在上面用序號記下諸如姓名、電話號碼、基站定位時間與地點等基本信息。他沿用在單位的工作習慣，認為先編發(fā)短信告知被流調(diào)對象最好，免得一打電話，對方問了半天，他這解釋半天，時效會大打折扣。另外，現(xiàn)在大家法制意識強，對陌生電話號碼警惕性高，會帶著抵觸情緒反問出許多意想不到的話題，有時還上綱上線，鉆進到法律角度給你理論一番。

 

    發(fā)送短信前，他拭著撥打了第一位被流調(diào)對象。從姓名和身份證號碼上看，這是一位女性。他有些局促不安地輸入11位阿拉伯數(shù)字，按下了撥出鍵。如他擔心的事兒發(fā)生了，面對陌生的電話號碼，女方條件反射般在數(shù)秒內(nèi)果斷掛掉了電話，質(zhì)問的短信隨即發(fā)了過來：“你誰呀？”無奈，他只好啟用發(fā)短信的方案：“ⅩⅩ女士，上午好！我是金水區(qū)流調(diào)工作人員，大數(shù)據(jù)顯示5月7日20：12您為時空伴隨者，基站定位地點為ⅩⅩⅩ。根據(jù)疫情防控政策要求，請您把所住詳細地址（包括小區(qū)樓房門牌號碼）盡快告知。謝謝！”對方馬上留言：“什么是時空伴隨者？”他將網(wǎng)上查到的解釋條文粘貼給對方。對方又留言：“最近一段沒外出，不可能有此事。”想想這一問一答，沒完沒了的，即耗時又費力。情急之下，他第二次撥打了其電話，女方在電話中開門見山、簡明扼要說明理由：其最近沒外出，流調(diào)本人有點莫名其妙的委屈感。隨即，女方將手機交給她丈夫。在他不厭其煩耐心解釋下，其丈夫還算理解萬歲，認認真真告知了他們的詳細住址，他這才收獲了第一單流調(diào)記錄。

 

    接著，他逐個給被流調(diào)對象發(fā)了短信。很快，一名小伙子主動電話他，開口第一句話便火藥味十足：“我懷疑你是騙子，我現(xiàn)在就報警。”我還沒反應(yīng)過來，對方便掛斷了電話。半個小時后，他撥打了兩次對方電話，小伙子接通后便迅速掛掉。還有一位中年人開口便道：“昨天有人打過電話了，你煩不煩呀！”此番話語刺耳扎心，縈繞耳畔，揮之不去。

    短信發(fā)出后，僅有個別被流調(diào)對象回復(fù)了住址，大部分人是不問不回、充耳不聞�？磥恚�他這一招奏效甚微，只好一個一個地撥打電話來。

 

    一位美女在電話中非索要我的工作證號碼，否則無可奉告。另一位美女則稱電話號碼原主人不認識，她是現(xiàn)在電話號碼的新主人，號碼是公司統(tǒng)一配發(fā)的，讓去問公司好了，說完便掛機。越是著急，越是欲速則不達，令俺哭笑不得。還有幾位流調(diào)對象手機不接聽、短信不回復(fù)，我只好作罷，備注了情況說明。

 

    可喜的是，世上還是理解者眾、配合者多。有位老大爺熱情友好，不但介紹了詳細住址，還一再表示感謝，并囑咐他保護好自己，讓俺如沐春風、如釋重負。還有幾位被流調(diào)者主動回復(fù)了詳細住址，讓他倍感溫馨、激動不已。他即刻短信回復(fù)：“謝謝您的支持與配合！每位人都是自己健康的第一責任人，請您做好疫情期間的個人防護！祝好！”

 

    針對幾位年齡偏大且在70歲以上的老年人，他沒發(fā)短信，直接打了電話。他們中，有的是本人直接告知，有的是委托家人接電話，他皆作了細致的記錄。

 

    從早上忙到上午11點多，期間除了下樓做核酸檢測外，期間沒再走動過一次，沒喝一口水，沒上一次衛(wèi)生間，全神貫注，爭分奪秒，與時間賽跑。刻不容緩的原因，在于跑贏病毒，快速鎖定被流調(diào)人員準確住址，及時控制消除潛在的疫情蔓延。在緊緊張張、匆匆忙忙的氛圍中，他的流調(diào)統(tǒng)計工作大功告成，而社區(qū)那邊等待匯總的工作人員已在焦急中期盼好久。

 

    他給那位社區(qū)工作人員留言：“抱歉，家中無電腦，錄不上表格，直接在手機上按順序手寫了一份流調(diào)情況，麻煩您逐一‘填空’。第一次參加流調(diào)工作，沒經(jīng)驗，有些忙亂，拖了社區(qū)流調(diào)的后腿。”社區(qū)工作人員回復(fù)道：“沒事的，您已經(jīng)很棒了！”算是對自己的付出有所安慰，他長長舒了一口氣，站起來美美地舒舒服服地伸了一下已經(jīng)將要麻木的腰。

 

    半天的流調(diào)員工作，如同打了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，他深切地感受到：信任、理解和配合是流調(diào)工作的最大力量，彌足珍貴。身處疫情泛濫的漩渦中心，被流調(diào)人員常把壓抑與憤怒的情緒發(fā)泄在流調(diào)員身上。他在想，沒有經(jīng)歷過被吼、被質(zhì)疑、不友好的經(jīng)歷，也許不是流調(diào)員的完整寫照。