經(jīng)了解，牛某與妻子涂某因家庭矛盾發(fā)生口角，，事后涂某與其外甥劉某、張某聯(lián)系，幫忙“出氣”。劉某二人很快趕到涂某家中，與牛某理論，但由于家庭矛盾較深，雙方不僅未能化解矛盾，反而情緒更加激動(dòng)，矛盾進(jìn)一步激化，劉某、張某和其姨父牛某大打出手。

 

    經(jīng)過(guò)調(diào)查取證后，河南派出所副所長(zhǎng)李珍認(rèn)為從打擊處理的角度辦理這起案件，不能達(dá)到化解矛盾糾紛的根本目的，只會(huì)導(dǎo)致矛盾越積越深。于是，她與民警竇永濤分別與牛某夫妻雙方溝通、交談，使雙方先認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，再逐步深入到化解家庭矛盾糾紛當(dāng)中。經(jīng)過(guò)傾聽(tīng)牛某、涂某二人生活中的矛盾糾紛，民警耐心勸解、說(shuō)和。最終使二人互相體諒并達(dá)成諒解。不僅化解了夫妻間的矛盾糾紛，并且兩個(gè)外甥也向牛某道歉，化干戈為玉帛。

 

    7月18日上午，劉某、張某代表牛某一家為河南派出所送來(lái)了寫(xiě)有“為民調(diào)解辦實(shí)事，化解糾紛促和諧”的錦旗。以表達(dá)民警幫其化解矛盾糾紛的感謝。