中新河南網(wǎng)5月13日電（張培 丁磊 趙云龍）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)5月份以來(lái)疫情反彈的嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)建設(shè)銀行鄢陵支行迅速行動(dòng)，從嚴(yán)從緊、從實(shí)從細(xì)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，結(jié)合“能力作風(fēng)提升年”活動(dòng)要求，切實(shí)發(fā)揮“五心”黨支部(聚力凝心、服務(wù)用心、黨群連心、發(fā)展恒心、合規(guī)入心)戰(zhàn)斗堡壘作用，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，多措并舉助力疫情防控，積極做好疫情期間客戶服務(wù)工作，切實(shí)保障員工健康安全，筑牢金融抗疫防線。

　　

　　黨建引領(lǐng)，保障運(yùn)營(yíng)顯擔(dān)當(dāng)

　　

　　為保障疫情防控和支行客戶服務(wù)正常進(jìn)行，建行鄢陵支行黨支部聞令而動(dòng)，該支行李國(guó)印行長(zhǎng)第一時(shí)間召開(kāi)支部緊急會(huì)議，安排部署疫情防控工作，分別制定了鄢陵支行疫情防控應(yīng)急值守方案、鄢陵支行疫情期間員工動(dòng)態(tài)管理方案，鄢陵支行疫情期間線上服務(wù)工作方案，保障疫情防控和客戶服務(wù)“雙線兩不誤”。支委成員帶頭在單位值守，保障各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)，并提出了“我是黨員，戰(zhàn)‘疫’有我”的口號(hào)，把防疫“戰(zhàn)場(chǎng)”作為加強(qiáng)黨的建設(shè)，鍛煉黨的隊(duì)伍，檢驗(yàn)黨員黨性的“考場(chǎng)”，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　

　　戰(zhàn)“疫”有我，志愿服務(wù)沖在前

　　

　　建行鄢陵支行黨支部成立了由黨員和入黨積極分子組成的鄢陵支行疫情防控黨員志愿服務(wù)隊(duì)，亮身份、做表率、勇?lián)��?dāng)，積極奮戰(zhàn)在社區(qū)疫情防控最前線。

　　

　　為進(jìn)一步助力政府疫情防控工作，該支行組織青年志愿者到鄢陵縣疫情防控指揮部開(kāi)展電話值班志愿服務(wù)工作，按照相關(guān)要求向來(lái)電咨詢?nèi)藛T宣講當(dāng)前鄢陵縣各項(xiàng)疫情防控政策，建行鄢陵支行耐心細(xì)致、全面到位的解答也贏得了鄢陵縣疫情防控指揮部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　

　　“建行藍(lán)”化身“志愿紅”，他們“疫”無(wú)反顧，迎難而上，在疫情來(lái)襲之時(shí)，建行志愿者們用熱烈的“志愿紅”展現(xiàn)了青春風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)鑄就抗疫“長(zhǎng)城”。

　　

　　同心戰(zhàn)“疫”，上下聯(lián)動(dòng)助流調(diào)

　　

　　5月10日上午，建行鄢陵支行先后接到許昌市分行、公安機(jī)關(guān)和客戶要求查詢近期客戶收單交易信息，協(xié)助流調(diào)的通知。該支行負(fù)責(zé)人迅速作出安排，號(hào)召因疫情暫住行內(nèi)的青年員工積極參與到查詢工作中。經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)、連續(xù)奮戰(zhàn)，建行鄢陵支行在較短時(shí)間內(nèi)完成該商戶千余條的流水查詢工作，得到公安機(jī)關(guān)、疫情防控指揮部和客戶的一致認(rèn)可，成功配合完成確診病例流調(diào)工作，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)。

　　

　　數(shù)字戰(zhàn)“疫”，線上服務(wù)“不打烊”

　　

　　在網(wǎng)點(diǎn)因疫情歇業(yè)、員工居家辦公的情況下，為了保證客戶金融服務(wù)的持續(xù)性，建行鄢陵支行成立“鄢陵支行線上服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了金融服務(wù)線上支持方案。

　　

　　5月8日，建行鄢陵支行召開(kāi)線上服務(wù)專題會(huì)議，對(duì)線上客戶服務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)部署。會(huì)上，該支行行長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了線上服務(wù)的重要性，要求全體員工轉(zhuǎn)變理念，合理利用線上工具，加強(qiáng)企業(yè)微信、“云工作室”的運(yùn)用，提升支行線上客戶服務(wù)能力，同時(shí)針對(duì)疫情期間小微企業(yè)面臨的困難，要求普惠專員積極與客戶聯(lián)系，利用建行的普惠政策，做好存量普惠客戶維護(hù)并著力滿足新客戶的融資需求，以實(shí)際行動(dòng)助企紓困。

　　

　　經(jīng)過(guò)數(shù)日來(lái)線上服務(wù)的持續(xù)推進(jìn)，截至5月12日，該支行線上共服務(wù)普惠金融客戶11戶，發(fā)放小微企業(yè)普惠貸款近百萬(wàn)元，為十幾位有融資需求的個(gè)人發(fā)放純信用免抵押貸款101.1萬(wàn)元。

　　

　　快速響應(yīng)，滿足客戶金融需求

　　

　　在鄢陵縣實(shí)行靜默管理的情況下，某客戶與建行鄢陵支行取得聯(lián)系，表示有一筆大額資金到期，急需轉(zhuǎn)存。同時(shí)，另一個(gè)人客戶因防疫需要急需轉(zhuǎn)賬一筆大額資金，但因手機(jī)銀行額度限制無(wú)法完成轉(zhuǎn)賬，遂向該支行提出轉(zhuǎn)賬需求。在了解到情況后，該支行負(fù)責(zé)人親自安排，迅速成立業(yè)務(wù)工作小組，并與建行市分行聯(lián)系，克服困難，開(kāi)辟綠色通道，在做好疫情防護(hù)的同時(shí)于5月10日現(xiàn)場(chǎng)為該客戶成功辦理單位大額定期存款業(yè)務(wù)，為個(gè)人客戶辦妥了大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，得到了客戶的充分認(rèn)可。 建設(shè)銀行鄢陵支行用實(shí)際行動(dòng)保障客戶服務(wù)“不斷檔”。

　　

　　疫散終有時(shí)，履責(zé)無(wú)有終。建設(shè)銀行鄢陵支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融使命，用行動(dòng)踐行擔(dān)當(dāng)，凝心聚力戰(zhàn)疫情，共克時(shí)艱優(yōu)服務(wù)，做到疫情防控不放松，全力保障疫情期間緊急需求客戶的服務(wù)“不打烊”，為河南打贏本輪新冠疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)建行力量。