中新河南網(wǎng)11月27日電（梁靖 楊成娣）為持續(xù)提升柜面服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)廣大客戶(hù)，禹州農(nóng)信聯(lián)社運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心于11月25日、26日及28日分批次對(duì)全轄柜面工作人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)，共計(jì)參訓(xùn)人數(shù)192人。

　　

　　本次培訓(xùn)由禹州聯(lián)社內(nèi)訓(xùn)師連小娟擔(dān)任講師，分別從柜面服務(wù)的內(nèi)涵、動(dòng)作規(guī)范及話(huà)術(shù)技巧對(duì)柜面服務(wù)各項(xiàng)要求展開(kāi)全面講解。同時(shí)增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)虛擬業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，全方位、多角度進(jìn)行模擬演練，角色互換引導(dǎo)工作人員從客戶(hù)的角度換位思考。

　　

　　現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃烈，取得良好成效。培訓(xùn)結(jié)束后，出具考題對(duì)培訓(xùn)人員展開(kāi)統(tǒng)一測(cè)試，考核此次培訓(xùn)成果。

　　

　　經(jīng)過(guò)分析試卷，參訓(xùn)人員均能良好的掌握此次培訓(xùn)內(nèi)容。

　　

　　客戶(hù)的滿(mǎn)意始終是農(nóng)信人不懈的追求，通過(guò)培訓(xùn)，員工們紛紛表示觸動(dòng)很大、受益匪淺，將在日后的柜面服務(wù)中用真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，讓客戶(hù)安心、舒心、放心。