6月18日下午，一位神色慌張、年齡大約20歲的小伙子，急匆匆來(lái)到鄢陵支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)值班人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，小伙子急忙說(shuō)道，他在一款A(yù)PP上辦理一筆貸款，辦理貸款前需要轉(zhuǎn)賬10000多元的認(rèn)證金到銀保監(jiān)會(huì)的賬戶(hù)中；現(xiàn)在網(wǎng)銀登陸不上，對(duì)方客服告知他，如果三十分鐘內(nèi)沒(méi)有存入保證金就會(huì)構(gòu)成惡意詐騙罪。他非常著急，并向網(wǎng)點(diǎn)人員出示收到的銀保監(jiān)會(huì)公告。

　　

　　大堂值班人員認(rèn)真查看客戶(hù)收到信息。經(jīng)分析判定客戶(hù)遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。值班經(jīng)理首先安撫小伙子的急迫情緒，同時(shí)提醒他這是一起明顯的電信詐騙事件，并向其普及電信詐騙的常見(jiàn)手法，告知他中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)不是商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)，沒(méi)有開(kāi)設(shè)貸款業(yè)務(wù)。聽(tīng)完工作人員的講解，小伙子這才完全明白事情的真相，對(duì)工作人員連聲道謝，感謝工行為自己挽回１萬(wàn)元的損失，及時(shí)堵截了該起電信詐騙事件。

　　

　　據(jù)了解，工行許昌分行積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷加大電信詐騙防范宣傳普及金融安全知識(shí)，增強(qiáng)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，識(shí)別客戶(hù)遇到的風(fēng)險(xiǎn)事件，切實(shí)保護(hù)客戶(hù)資金安全。