中新河南網商丘9月10日電（刁玉磊 通訊員 GEI 吳成海）“公司為抗擊疫情進行了捐贈，針對捐贈是否可以企業(yè)所得稅稅前扣除？”“公司的貨物和不動產在洪災中受損，已經抵扣的進項稅額是否需要做進項稅額轉出？”……、

  近日，商丘市稅務局12366納稅服務熱線話務間內，遠程坐席人員不斷會接到市民類似涉稅咨詢電話。最近一段時間，平均每個坐席人員每天要接聽解答近70個熱線電話，咨詢的問題幾乎都與疫情防控、防汛救災相關。

  服務零距離，暖心解民憂。7月底以來，德爾塔變異毒株、暴雨極端天氣相繼侵襲商丘市，擾亂了城市居民的正常生產生活秩序。深受納稅人繳費人信賴的12366納稅服務熱線，在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)和防汛救災中再次發(fā)力。

  “受疫情和汛情交織疊加影響，為全力保障人民群眾生命財產安全，我們第一時間按下了線下辦稅‘暫停鍵’，同時對有需要的納稅人繳費人開展‘不斷檔’服務，確保疫情防控不放松、辦稅服務‘不打烊’。”商丘市稅務局納稅服務中心相關負責人李家成表示，“7月23日以來，他們受理疫情類和災后重建類涉稅電話咨詢和工單數量急速增長，最高單日受理超470件，總受理工單數量7970件，辦結率達100%，市民滿意率100%。”

  據悉，在疫情防控最吃緊的關鍵階段，以及部分坐席人員居家隔離的困難情況下，該局12366納稅服務熱線6名年輕黨員克服重重困難，毅然選擇迎難而上、逆行出征，義無反顧地沖到工作第一線，實現(xiàn)全部6條熱線“一鍵通答”，全力保障疫情來電應接盡接、及時交辦、迅速反饋、快速辦結，確保特殊時期熱線暢通，咨詢服務“不掉線”。

  與此同時，商丘市稅務局還及時建立了“健全疫情防控和服務經濟社會發(fā)展五項工作機制”，制定了“支持企業(yè)災后重建十項稅務舉措”，梳理匯編8項支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮391名首席稅務服務官作用，通過“丁稅寶”APP、微信群、QQ群等渠道，點對點宣傳輔導支持疫情防控幫扶企業(yè)紓困解難、推動企業(yè)復工復產等方面稅收優(yōu)惠政策，提醒廣大納稅人繳費人利用電子稅務局、發(fā)票“網上申領、郵寄配送”等方式辦理稅費業(yè)務，以實際行動不折不扣地落實落細各項稅費優(yōu)惠政策，確保政策紅利直達市場主體，全力支持疫情防控和災后重建。