中新河南網(wǎng)商丘2月9日電 （許永強(qiáng) 劉東亞）“真沒想到，不出門也能辦理銀行業(yè)務(wù)，建行商丘分行網(wǎng)點(diǎn)暫停，服務(wù)不停，真是太好了！我在這里，要為建行點(diǎn)個(gè)大大的贊！”7日，商丘市民王先生在微信朋友圈中說，建行商丘分行的延伸業(yè)務(wù)在特殊時(shí)期幫了他的大忙了。
        據(jù)王先生介紹，在新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)期間，他準(zhǔn)備向武漢疫情前線捐款。可是走遍了大街小巷，卻發(fā)現(xiàn)各家銀行網(wǎng)點(diǎn)為了疫情管控，均處于暫停營業(yè)的狀態(tài)。這時(shí)，他想到了建行商丘分行員工李經(jīng)理經(jīng)常和他在微信中有業(yè)務(wù)往來溝通。于是，王先生便當(dāng)即聯(lián)系了李經(jīng)理。
        隨后，李經(jīng)理向他推薦了建行手機(jī)銀行，可以滿足除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外98%的金融需求。并邀請王先生點(diǎn)開她的朋友圈，進(jìn)入她的“云工作室”，金融需求只需一站搞定。
        王先生通過了解后發(fā)現(xiàn)，“云工作室”是建設(shè)銀行搭建的線上業(yè)務(wù)辦理平臺，通過“微信”傳播的“網(wǎng)上店鋪”。該平臺將傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的功能轉(zhuǎn)移到線上，向廣大客戶提供線上金融服務(wù)、產(chǎn)品宣傳和業(yè)務(wù)辦理。
        據(jù)了解，該平臺包含個(gè)人名片、咨詢發(fā)布、產(chǎn)品推薦、活動推廣、邀您體驗(yàn)等功能。建設(shè)銀行商丘分行全轄區(qū)30個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、專業(yè)專注的客戶經(jīng)理，隨時(shí)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
        而且，“云工作室”每個(gè)功能都有其實(shí)際用途，方便客戶了解客戶經(jīng)理、行業(yè)咨詢、產(chǎn)品信息等。個(gè)人名片是展示客戶經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)、職業(yè)形象、專業(yè)資質(zhì)、擅長領(lǐng)域、個(gè)人榮譽(yù)等，同時(shí)客戶可以通過信息和電話按鈕一鍵咨詢觸達(dá)客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理解答您的問題。
        在功能頁面，為了攜手廣大群眾，共克時(shí)艱苦，打贏疫情防控戰(zhàn)役，專門設(shè)立全國新型肺炎實(shí)時(shí)動態(tài)板塊，方便人民群眾了解所在地疫情情況，關(guān)愛客戶，跟蹤服務(wù)。
        據(jù)悉，在全國上下共克時(shí)艱的特殊時(shí)期，建設(shè)銀行商丘分行為更好的服務(wù)客戶，將物理網(wǎng)點(diǎn)的部分功能轉(zhuǎn)移至線上平臺。建設(shè)銀行商丘分行近400名一線員工的均將自己網(wǎng)點(diǎn)的“云工作室”搬到了朋友圈上，紛紛在朋友圈上辦起了線上銀行。“云工作室”是物理網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)充，更是服務(wù)的延伸，極大滿足了廣大人民群眾的金融及非金融服務(wù)需求。