中新河南網(wǎng)商丘5月21日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行寧陵縣支行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，以全面推進“服務(wù)升溫工程”為抓手，推動網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效提升。
 

    5月18日，王女士到農(nóng)行寧陵縣支行新吾分理處拿著存折辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)存折處于掛失狀態(tài)。經(jīng)詢問得知該存折是王女士母親的，其母親已經(jīng)90多歲，行動不便，但是客戶又急于替母親取錢。
 

    得知該情況后，該分理處本著為群眾辦實事的服務(wù)理念，立即啟動特殊客戶上門服務(wù)預(yù)案，網(wǎng)點主任史艷帶領(lǐng)客戶經(jīng)理放棄休息時間，上門采集了客戶授權(quán)委托書，隨后辦理了存折補辦業(yè)務(wù)，獲得了客戶充分認可。
 

    據(jù)悉，該事件僅是該行用心服務(wù)客戶的一個縮影。該行堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，熱情高效地為客戶提供便捷金融服務(wù)，贏得了廣泛好評。