二是強(qiáng)化督促指導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道督促推動退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證制發(fā)工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)合作銀行安排工作人員協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道退役軍人服務(wù)站開展相關(guān)工作；同時分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干，下沉到13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，針對建檔立卡個人信息采集項目多且重要、基層工作人員業(yè)務(wù)政策不夠熟悉等情況，在前期開展集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行面對面講解文件、當(dāng)場實(shí)操的方法，現(xiàn)場指導(dǎo)建檔立卡前期工作，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道退役軍人服務(wù)站工作人員準(zhǔn)確領(lǐng)會建檔立卡和優(yōu)待證制發(fā)政策、熟練掌握工作操作流程，有效提高了退役軍人和其他優(yōu)撫對象填表質(zhì)量，確保了工作標(biāo)準(zhǔn)，為后期申領(lǐng)工作的有序開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三是科學(xué)優(yōu)化流程。根據(jù)不同辦理人群的情況，科學(xué)優(yōu)化流程。對于部分在外不便返鄉(xiāng)退役軍人，實(shí)行“家人辦”，由其委托一名共同生活的家人代為辦理，其中部分情況由工作人員通過電話、微信等方式協(xié)助申請人處理；對于部分年齡大、行動不便的退役軍人，實(shí)行“上門辦”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道退役軍人服務(wù)站工作人員會主動聯(lián)系所屬村（社區(qū)），上門進(jìn)行服務(wù)辦理。

　　四是廣泛征求意見。在每個辦理現(xiàn)場，工作人員熱情周到，耐心細(xì)致地向退役軍人解釋優(yōu)待證制發(fā)注意事項，用心傾聽退役軍人的意見和建議，及時了解他們所思、所想、所盼，堅持把耐心、貼心、暖心服務(wù)貫穿工作全過程。

　　目前，宛城區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證制發(fā)工作正在穩(wěn)步有序推進(jìn)。下一步，宛城區(qū)將不斷提升業(yè)務(wù)水平，熱情周到服務(wù)，確保優(yōu)待證制發(fā)工作按時間節(jié)點(diǎn)、高質(zhì)量完成，把黨和政府的關(guān)懷落到實(shí)處。