中新河南網(wǎng)10月9日電 　2020年國慶、中秋“喜相逢”，經(jīng)歷過上半年的疫情，這個特殊的小長假成為離家在外的游子回家團(tuán)圓的最佳時間，自9月30日以來，信陽東站返鄉(xiāng)流、探親流逐日遞增。10月4日、5日、6日，該站連續(xù)三天發(fā)送人超去年同期10%以上，特別是10月6日，信陽東站發(fā)送人14982人，較去年同期增長36%，再創(chuàng)國慶假日發(fā)送旅客歷史新高。

 

　　為保證小長假期間旅客順利出行，信陽東站合理安排各崗位人員，責(zé)任到人，做好各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)的盯控把關(guān)。在嚴(yán)格疫情防控的基礎(chǔ)上，為旅客假日出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保運(yùn)輸穩(wěn)定有序。

 

　　為應(yīng)對旅客高峰期，小長假前夕，信陽東站提前周密布置，完善長假運(yùn)輸預(yù)案，加強(qiáng)進(jìn)站引導(dǎo)、增開人工售票窗口、專人引導(dǎo)旅客取票、重點(diǎn)旅客幫扶、站臺乘降組織、列車重點(diǎn)事項(xiàng)的交接等各項(xiàng)重點(diǎn)工作。同時，加強(qiáng)候車廳防疫消殺力度，明確一天6次固定時間開展消毒工作，茶水間、衛(wèi)生間、母嬰候車室等場所做到隨時清潔消毒。

 

　　10月6日，客流高峰時段，候車廳匯聚了大量準(zhǔn)備乘車的旅客，該站在原有節(jié)假日運(yùn)輸組織方案的基礎(chǔ)上，干部著力加強(qiáng)現(xiàn)場盯控，提前統(tǒng)計(jì)車票預(yù)售情況，合理安排幫班人員崗位，有序疏導(dǎo)各進(jìn)站通道。對于旅客上、下人數(shù)超過300人的列車，各崗位采取加強(qiáng)聯(lián)控、提前檢票、合理利用進(jìn)站通道緩沖、專人引導(dǎo)等多方面緩解會車給站臺組織造成力。

 

　　與此同時，該站還實(shí)行車間黨政正職輪流24小時晝夜對倒值班制度，以應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理各類問題。另外，節(jié)日期間該站還開展了“服務(wù)在旅客開口前，微笑在旅客舉止間”的微笑服務(wù)活動，要求“茶鄉(xiāng)情服務(wù)示范崗”3名服務(wù)人員同時在崗，組織休班黨員、班組長成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，參與旅客服務(wù)組織工作，加強(qiáng)進(jìn)站口、站臺等處所安全宣傳，幫扶“老、幼、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客順利進(jìn)站候車、乘車。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月30日至10月6日，信陽東站共發(fā)送旅客8.67萬人，預(yù)計(jì)“十一”長假期間該站總發(fā)送人將突破11.5萬人。節(jié)日以來，該站共幫扶重點(diǎn)旅客93人次，幫旅客找回遺失物品34件，價值5萬余元，獲得了廣大旅客的一致稱贊。（胡婧 陳卓）