“本以為舉報(bào)了問題很可能就沒有下文了，沒想到你們動(dòng)作這么快，還專門給我打電話，我打心眼里感謝，我對(duì)處理結(jié)果很滿意……”

 

    元旦后上班第一天，潢川縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員就忙碌起來。收到舉報(bào)信后，及時(shí)與舉報(bào)人聯(lián)系，核實(shí)基礎(chǔ)信息以及舉報(bào)內(nèi)容，并告知受理情況，這是潢川縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室在辦理實(shí)名信訪舉報(bào)的常態(tài)。

 

    為貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，規(guī)范和優(yōu)化實(shí)名舉報(bào)辦理工作，潢川縣紀(jì)委監(jiān)委緊緊抓牢信訪辦理時(shí)效性，經(jīng)核實(shí)確屬實(shí)名舉報(bào)的，及時(shí)向?qū)嵜麢z舉控告人告知受理情況，在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋查實(shí)情況和處理意見，并按要求填寫實(shí)名舉報(bào)反饋單，對(duì)檢舉控告人提出的意見建議如實(shí)記錄,并予以解釋說明，確保信訪件辦理經(jīng)得起聽、經(jīng)得起問、經(jīng)得起查。2020年，全縣接收署名信訪舉報(bào)155件，經(jīng)核實(shí)實(shí)名舉報(bào)140件，實(shí)名檢舉控告告知、辦結(jié)反饋率均達(dá)100%。

 

    “對(duì)受理的實(shí)名舉報(bào)件，及時(shí)告知受理情況，堅(jiān)持在調(diào)查過程中和辦理結(jié)束后反饋，讓實(shí)名信訪人吃下‘定心丸’，可以減少群眾在等待過程中以為反映的問題石沉大海，從而產(chǎn)生重復(fù)訪、越級(jí)訪的情況，提升群眾對(duì)信訪件辦理工作的滿意度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任楊嬌介紹。

 

    2020年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理信訪舉報(bào)254件，與去年同期453件相比下降43.93%，檢舉控告類總量同比下降38.82%、重復(fù)信訪舉報(bào)總量同比下降47.47%，信訪指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三下降”。（楊嬌）